Tägliche Unterstützung
Ihre Anwender erreichen uns per E-Mail, Telefon oder Portal. Wir helfen per Fernwartung oder kommen vor Ort, wenn nötig.
- Support Level 1 und Level 2
- Sichere Fernwartung
- Einsätze vor Ort
- Ticketverfolgung mit einsehbarem Verlauf
Helpdesk & Anwendersupport
Ihre Teams haben einen einzigen Ansprechpartner. Jede Anfrage erhält eine Priorität und wird bis zur Lösung verfolgt, innerhalb der vertraglich festgelegten Zeiten.
Was wir übernehmen
Arbeitsplätze
Vorbereitete, geschützte und aktuelle Arbeitsplätze, egal wo gearbeitet wird.
- Vorbereitung und Rollout der Arbeitsplätze
- Verwaltete Updates und Virenschutz
- Festplattenverschlüsselung
- Drucker, Peripherie, Telefonie
E-Mail und Zusammenarbeit
Konten, Postfächer, Freigaben und Berechtigungen an einem Ort verwaltet.
- Verwaltung von Microsoft 365 oder Google Workspace
- Verwaltung von Konten und Berechtigungen
- Dateifreigaben, Teams, SharePoint
- Abgesicherte Zugriffe (MFA)
IT-Bestand und Lizenzen
Ein aktuelles Inventar Ihrer Hardware, Ihrer Software und ihrer Kosten.
- Inventar von Hardware und Software
- Verfolgung von Lizenzen und Verlängerungen
- Ein- und Austritte von Mitarbeitenden
- Beratung beim Hardwarekauf
Wann Unternehmen uns rufen
- Sie haben kein IT-Team, und die Anfragen landen bei einem Mitarbeiter.
- Ihr aktueller Dienstleister antwortet spät oder gar nicht.
- Sie möchten vertraglich festgelegte Reaktionszeiten.
Technologien
- Microsoft 365
- Entra ID
- Intune
- Exchange Online
- Teams
- SharePoint
- Google Workspace
- Windows 11
- macOS
- GLPI
- TeamViewer
- AnyDesk
Sprechen wir über Ihre IT.
Beschreiben Sie Ihre Situation in wenigen Zeilen, wir melden uns bei Ihnen.