Helpdesk y soporte a usuarios

Sus equipos tienen un único interlocutor. Cada solicitud recibe una prioridad y se sigue hasta su resolución, en los plazos fijados en el contrato.

De qué nos encargamos

Asistencia diaria

Sus usuarios nos contactan por email, teléfono o portal. Nos conectamos en remoto, o nos desplazamos cuando hace falta.

  • Soporte de nivel 1 y nivel 2
  • Acceso remoto seguro
  • Intervenciones in situ
  • Seguimiento por tickets, historial consultable

Puestos de trabajo

Puestos preparados, protegidos y actualizados, sea cual sea el lugar de trabajo.

  • Preparación y despliegue de puestos
  • Actualizaciones y antivirus gestionados
  • Cifrado de discos
  • Impresoras, periféricos, telefonía

Correo y colaboración

Cuentas, buzones, recursos compartidos y permisos administrados en un mismo lugar.

  • Administración de Microsoft 365 o Google Workspace
  • Gestión de cuentas y permisos
  • Archivos compartidos, Teams, SharePoint
  • Accesos protegidos (MFA)

Parque y licencias

Un inventario al día de su hardware, su software y sus costes.

  • Inventario de hardware y software
  • Seguimiento de licencias y renovaciones
  • Altas y bajas de empleados
  • Asesoramiento en la compra de equipos

Cuándo nos llaman las empresas

  • No tiene equipo informático y las solicitudes recaen en un empleado.
  • Su proveedor actual responde tarde, o no responde.
  • Quiere tiempos de intervención fijados en el contrato.

Tecnologías

  • Microsoft 365
  • Entra ID
  • Intune
  • Exchange Online
  • Teams
  • SharePoint
  • Google Workspace
  • Windows 11
  • macOS
  • GLPI
  • TeamViewer
  • AnyDesk

Hablemos de su informática.

Describa su situación en pocas líneas y le responderemos.

Asunto