Supervisión y explotación
Las incidencias se detectan antes de que sus equipos las noten.
- Supervisión 24/7 y alertas
- Tratamiento de las incidencias según su prioridad
- Gestión de la capacidad
- Documentación de explotación al día
Gestión de servidores, nube privada y nube pública
Gestionamos su infraestructura con los métodos de las grandes empresas. Está supervisada de forma continua, se actualiza según un calendario acordado con usted y sus copias de seguridad se prueban.
De qué nos encargamos
Actualizaciones y seguridad
Los parches de seguridad se aplican y los accesos se revisan con regularidad.
- Parches planificados y validados
- Bastionado de servidores
- Gestión de cuentas privilegiadas
- Cortafuegos, VPN y filtrado
Copias de seguridad y recuperación
Las copias se guardan fuera de sus instalaciones y su restauración se prueba con regularidad.
- Copias externalizadas y cifradas
- Pruebas de restauración periódicas
- Plan de recuperación ante desastres
- Copias fuera de línea contra el ransomware
Nube privada y nube pública
En sus servidores, en un proveedor de alojamiento o en un gran proveedor de nube, con el mismo nivel de explotación.
- Virtualización y nube privada
- Explotación en las grandes nubes públicas
- Migraciones sin interrupción del servicio
- Seguimiento y optimización de costes
Cuándo nos llaman las empresas
- Un servidor envejece en un armario y nadie sabe realmente cómo restaurarlo.
- Su factura de nube sube sin que sepa por qué.
- Prepara una migración a la nube, o una vuelta a local.
Tecnologías
- AWS
- Microsoft Azure
- Google Cloud
- OVHcloud
- Scaleway
- VMware vSphere
- Proxmox VE
- Hyper-V
- Windows Server
- Linux
- Docker
- Kubernetes
- Terraform
- Ansible
- Veeam
- Zabbix
- Grafana
Compromisos adaptados a sus necesidades
Cada solicitud se clasifica de P1 a P4. Para cada prioridad, el contrato fija un tiempo de intervención y un tiempo de resolución. La tabla muestra nuestra oferta de referencia; elija otros niveles si su actividad lo requiere.
- P1CríticaProducción parada, todos los usuarios o una sede entera, sin solución alternativa15 min2 h
- P2AltaServicio degradado, un equipo o una aplicación bloqueados, solución parcial1 h8 h
- P3NormalUn usuario o una función afectados, solución alternativa posible4 h2 días laborables
- P4BajaMolestia menor o anomalía sin impacto en la actividad1 día laborable5 días laborables
Supervisión 24/7. Intervención en horario laboral, de lunes a viernes de 8 h a 19 h (hora de París), o a cualquier hora con la guardia opcional. Los niveles elegidos se fijan en el contrato.
Hablemos de su informática.
Describa su situación en pocas líneas y le responderemos.