Supervision et exploitation
Les incidents sont détectés avant que vos équipes ne les remarquent.
- Supervision 24/7 et alertes
- Traitement des incidents selon leur priorité
- Gestion de la capacité
- Documentation d'exploitation à jour
Infogérance serveurs, cloud privé & cloud public
Nous exploitons votre infrastructure avec les méthodes des grands comptes. Elle est supervisée en continu, mise à jour selon un planning convenu avec vous, et ses sauvegardes sont testées.
Ce que nous prenons en charge
Mises à jour et sécurité
Les correctifs de sécurité sont appliqués et les accès revus régulièrement.
- Correctifs planifiés et validés
- Durcissement des serveurs
- Gestion des comptes à privilèges
- Pare-feu, VPN et filtrage
Sauvegardes et reprise
Les sauvegardes sont copiées hors de vos locaux, et leur restauration est testée régulièrement.
- Sauvegardes externalisées et chiffrées
- Tests de restauration réguliers
- Plan de reprise d'activité
- Copies hors ligne contre les rançongiciels
Cloud privé et cloud public
Sur vos serveurs, chez un hébergeur ou chez un grand fournisseur de cloud, avec le même niveau d'exploitation.
- Virtualisation et cloud privé
- Exploitation sur les grands clouds publics
- Migrations sans interruption de service
- Suivi et optimisation des coûts
Les situations où l'on nous appelle
- Un serveur vieillit dans un placard et personne ne sait vraiment le restaurer.
- Votre facture cloud augmente sans que vous sachiez pourquoi.
- Vous préparez une migration vers le cloud, ou un retour sur site.
Technologies
- AWS
- Microsoft Azure
- Google Cloud
- OVHcloud
- Scaleway
- VMware vSphere
- Proxmox VE
- Hyper-V
- Windows Server
- Linux
- Docker
- Kubernetes
- Terraform
- Ansible
- Veeam
- Zabbix
- Grafana
Des engagements adaptés à vos besoins
Chaque demande est classée de P1 à P4. Pour chaque priorité, le contrat fixe un temps d'intervention et un temps de résolution. Le tableau montre notre offre de référence ; choisissez d'autres niveaux si votre activité le demande.
- P1CritiqueProduction arrêtée, tous les utilisateurs ou un site entier, aucun contournement15 min2 h
- P2HauteService dégradé, une équipe ou une application bloquée, contournement partiel1 h8 h
- P3NormaleUn utilisateur ou une fonction gênés, contournement possible4 h2 j ouvrés
- P4BasseGêne mineure ou anomalie sans impact sur l'activité1 j ouvré5 j ouvrés
Supervision 24/7. Intervention aux heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, ou à toute heure avec l'astreinte en option. Les niveaux retenus sont inscrits au contrat.
Parlons de votre informatique.
Décrivez votre situation en quelques lignes, nous revenons vers vous.