Betrieb von Servern, Private Cloud & Public Cloud

Wir betreiben Ihre Infrastruktur mit den Methoden großer Unternehmen. Sie wird durchgehend überwacht, nach einem mit Ihnen vereinbarten Plan aktualisiert, und ihre Backups werden getestet.

Gespräch vereinbaren Unsere Zusagen

Was wir übernehmen

Monitoring und Betrieb

Störungen werden erkannt, bevor Ihre Teams sie bemerken.

Monitoring und Alarme rund um die Uhr
Störungsbearbeitung nach Priorität
Kapazitätsmanagement
Aktuelle Betriebsdokumentation

Updates und Sicherheit

Sicherheitspatches werden eingespielt und Zugriffsrechte regelmäßig überprüft.

Geplante und freigegebene Patches
Härtung der Server
Verwaltung privilegierter Konten
Firewalls, VPN und Filterung

Backup und Wiederherstellung

Backups werden außerhalb Ihrer Räume gespeichert, ihre Wiederherstellung wird regelmäßig getestet.

Externe, verschlüsselte Backups
Regelmäßige Wiederherstellungstests
Notfallwiederherstellungsplan
Offline-Kopien gegen Ransomware

Private Cloud und Public Cloud

Auf Ihren Servern, bei einem Hoster oder bei einem großen Cloud-Anbieter, mit demselben Betriebsniveau.

Virtualisierung und Private Cloud
Betrieb auf den großen Public Clouds
Migrationen ohne Dienstunterbrechung
Kostenverfolgung und -optimierung

Wann Unternehmen uns rufen

Ein Server altert in einem Schrank, und niemand weiß genau, wie man ihn wiederherstellt.
Ihre Cloud-Rechnung steigt, ohne dass Sie wissen, warum.
Sie planen eine Migration in die Cloud oder zurück ins eigene Rechenzentrum.

Technologien

AWS
Microsoft Azure
Google Cloud
OVHcloud
Scaleway
VMware vSphere
Proxmox VE
Hyper-V
Windows Server
Linux
Docker
Kubernetes
Terraform
Ansible
Veeam
Zabbix
Grafana

Zusagen, die zu Ihrem Bedarf passen

Jede Anfrage wird von P1 bis P4 eingestuft. Für jede Priorität legt der Vertrag eine Reaktionszeit und eine Lösungszeit fest. Die Tabelle zeigt unser Standardangebot; wählen Sie andere Stufen, wenn Ihr Geschäft es erfordert.

P1KritischProduktion steht, alle Anwender oder ein ganzer Standort betroffen, keine Umgehung15 min2 h
P2HochDienst beeinträchtigt, ein Team oder eine Anwendung blockiert, teilweise Umgehung1 h8 h
P3NormalEin Anwender oder eine Funktion beeinträchtigt, Umgehung möglich4 h2 Werktage
P4NiedrigKleine Störung oder Fehler ohne Auswirkung auf den Betrieb1 Werktag5 Werktage

Monitoring rund um die Uhr. Einsätze während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr (Pariser Zeit), oder jederzeit mit optionaler Rufbereitschaft. Die gewählten Stufen werden im Vertrag festgehalten.

Sprechen wir über Ihre IT.

Beschreiben Sie Ihre Situation in wenigen Zeilen, wir melden uns bei Ihnen.