Helpdesk & support utilisateurs

Vos équipes ont un seul point de contact. Chaque demande reçoit une priorité et est suivie jusqu'à sa résolution, dans les délais inscrits au contrat.

Ce que nous prenons en charge

Assistance au quotidien

Vos utilisateurs nous joignent par email, téléphone ou portail. Nous prenons la main à distance, ou nous nous déplaçons quand c'est nécessaire.

  • Support niveau 1 et niveau 2
  • Prise en main à distance sécurisée
  • Interventions sur site
  • Suivi par tickets, historique consultable

Postes de travail

Des postes préparés, sécurisés et à jour, quel que soit le lieu de travail.

  • Préparation et déploiement des postes
  • Mises à jour et antivirus gérés
  • Chiffrement des disques
  • Imprimantes, périphériques, téléphonie

Messagerie et collaboratif

Comptes, boîtes mail, partages et droits administrés au même endroit.

  • Administration Microsoft 365 ou Google Workspace
  • Gestion des comptes et des droits
  • Partages de fichiers, Teams, SharePoint
  • Sécurisation des accès (MFA)

Parc et licences

Un inventaire à jour de votre matériel, de vos logiciels et de leurs coûts.

  • Inventaire du matériel et des logiciels
  • Suivi des licences et des renouvellements
  • Arrivées et départs des collaborateurs
  • Conseil à l'achat de matériel

Les situations où l'on nous appelle

  • Vous n'avez pas d'équipe informatique et les demandes reposent sur un collaborateur.
  • Votre prestataire actuel répond tard, ou pas du tout.
  • Vous voulez des délais d'intervention inscrits au contrat.

Technologies

  • Microsoft 365
  • Entra ID
  • Intune
  • Exchange Online
  • Teams
  • SharePoint
  • Google Workspace
  • Windows 11
  • macOS
  • GLPI
  • TeamViewer
  • AnyDesk

Parlons de votre informatique.

Décrivez votre situation en quelques lignes, nous revenons vers vous.

Sujet